ビジネスオーナーが自分のビジネスをYelpに掲載したくない理由はたくさんあります。時々、インターネットの荒らしは、数日のうちに苦労して稼いだ評価を台無しにすることができます。一方で、一貫して貧弱なサービスは必然的にますます多くの人々に悪いレビューを残すことになります。
残念ながら、不満のある顧客と比較して、満足している顧客の多くはフィードバックを残していません。これにより、顧客ベースが大幅に減少する可能性があります。これは、誰も望んでいないことです。
競合他社が提出したために、Yelpであなたのビジネスを見つけることさえあるかもしれません。最近では非常に一般的な慣習です。反対派の露出を増やして、公共の場でゴミ箱に捨てることができるようにします。
しかし、Yelpからあなたのビジネスを削除する方法があったとしたらどうでしょうか？その機会に飛びつきませんか？
あなたのビジネスをYelpから削除できますか？
現実には、Yelpはビジネスオーナーの要求があってもビジネスプロファイルを削除しません。
あなたのビジネスが閉鎖されたとしても、Yelpはリストを削除しません。会社が述べているように;これは、リストであなたのビジネスが閉鎖されていることを示すためです。
事業の閉鎖を報告するには、次のことを行う必要があります。
- YelpのWebサイトにアクセスして、ビジネスアカウントにログインします。
- [編集]をクリックします。
- あなたのビジネスに最適なオプションを選択してください。
- ビジネスの詳細を入力して、[変更を送信]をクリックします。
ログインして右上隅にある3つのドットのメニューアイコンをタップすることで、iOSおよびAndroidアプリを使用してビジネスが終了したことをYelpに通知することもできます。 [ビジネスの編集]オプションをタップして、適切な選択を行います。
改造中の場合、または長期間閉鎖される場合は、一時的な閉鎖を報告できます。上記と同じ方法を使用して、[一時的に閉鎖]オプションを選択します。
ノート： ビジネスを完全に削除することはできませんが、上記の手順のいずれかに従うと、検索結果の下位にビジネスが表示されます。 Yelpユーザーはまだビジネスを見つけることができますが、リストの一番上には表示されません。
Yelpが「情報は公の記録と懸念事項である」というポリシーに固執しているため、削除機能を実装しているとは想像しがたいです。さらに、それは会社がお金を稼ぐ方法です。
Yelpはどのように機能しますか？
上で簡単に述べたように、ユーザーとビジネスオーナーはYelpにリストを送信できます。ほとんどの場合、これは素晴らしいことです。毎月約9200万人がYelpを利用していると推定されています。ですから、良いレビューが得られるとすれば、基本的に無料の広告です。
Yelpは、関連情報を追加したり、取引や予約を提供したり、基本的にYelpと協力してより多くの顧客を獲得したりすることで、ビジネスオーナーがプロファイルを改善するために使用できる無料のツールをたくさん提供しています。
Yelpは、1つ星の評価に下がった企業でさえ、正しい考え方と計画で事態を好転させる可能性があることを示唆しています。 Web上のさまざまな記事で読むことができる十分なサクセスストーリーがあります。
あなたが必死なら試してみる価値はまだあります
それは、Yelpが役立つかもしれない特別な状況があり得ないということではありません。ビジネスページを申請した後、Yelpに連絡することができます。状況が極端な場合、Yelpは例外を設けることをいとわないかもしれません。
しかし、それらの極端な状況が何を伴う必要があるかを言うのは難しいです。最終的に、最善の策は、可能な限り最高のレビューを確実に取得することです。
幸い、Yelpには中傷的なレビューからあなたを守るコンテンツガイドラインがあります。これには、競合他社が否定的なコメントを残したり、カスタマーエクスペリエンスに関係がなかったり、不適切なコンテンツが含まれている場合があります。
削除のレビューを報告できます。ここに記載されているコンテンツガイドラインに基づいて、Yelpチームがコンテンツを削除する場合があります。
必要ですか？
Yelpからビジネスを削除する簡単な方法はありませんが、うまくいく方法がいくつかあります。ただし、どのようなビジネスでも、どのような理由でも機能するわけではないため、ほとんどの場合、評価やレビューにとらわれています。
もしそうなら、ただ諦めてそれを機能させようとする方が良いのではないでしょうか？結局のところ、Yelpはパートナーシップで働くことをいとわないすべてのビジネスオーナーにたくさんのツールと支援を提供します。
否定的なコメントを受け取るよりプライベートな方法もあります。ビジネスプロフィールを泥だらけにしたくない場合は、YelpのTalkToTheManagerツールを使用できます。
これにより、顧客はSMSを介してフィードバックを送信できます。返信することもできます。あなたの番号は公開されませんので、心配しないでください。さらに良いことに、これを使用することにコミットする必要はありません。 1か月間試してみて、実装にお金をかける前にどうなるかを確認できます。
このツールのもう1つの優れた点は、すべてがリアルタイムで行われることです。したがって、顧客が不満を言いたい場合は、その場所にいる間にそうすることができます。これにより、顧客がYelpプロファイルを離れてアンロードする前に、問題を修正する機会が得られる可能性があります。
よくある質問
私は自分の事業を売却しました。どうすればリストを取り消すことができますか？
よくある質問の1つは、Yelpでビジネスを取り消す方法です。売却または経営陣の移管を行った場合は、このリンクを使用して、Yelpへの移行を報告できます。
もちろん、このリンクの手順を使用して、所有権を新しい担当者に直接譲渡することもできます。
どうすれば自分のビジネスを主張できますか？
あなたのビジネスがすでにリストされていて、それを主張したい場合は、Yelpビジネスページにアクセスしてログインします。次に、[このビジネスを主張する]リンクをクリックします。リスティングを申請したら、顧客に関連する営業時間やその他の情報を更新できます。
最後の言葉
自分でYelpからビジネスを削除する方法はありませんが、リクエストすることはできます。残念ながら、Yelpのポリシーと収益化計画により、このリクエストが許可されることはめったにありません。
情報の自由や公共の懸念に関する法律に勝るような特別な状況がない限り、運が悪い可能性があります。良いニュースは、戦いをやめて、Yelpが自由に使えるツールを使い始めれば、ビジネスを好転させることができるということです。
結局のところ、ビジネスを閉鎖したり、Yelpを使用したりしない限り、できることはあまりありませんが、悪い状況を最大限に活用しようとします。
