大手オンライン小売大手として、Amazonは顧客に可能な限り最高のサービスを提供するためにさらに一歩進んでいます。実際、同社はかつて最も寛大で寛大な返金ポリシーの1つを持っていたため、ほとんど何に対しても質問なしの返金を受けることができました。
しかし、数年前にポリシーが変更され、現在は特定の制限があります。質問にすぐに答えるために、Amazonでの価格変更からの払い戻しを受けることはおそらくできないでしょう。
とは言うものの、大幅な下落があった場合に返金を受けることができる価格保護されたアイテムがまだいくつかあります。これが、Amazonの払い戻しルールを詳しく調べることが重要な理由です。
価格保護された払い戻しの短い歴史
当初、Amazonは、販売および発送したすべての商品について30日間の価格保証を提供していました。その後まもなく、保証期間は30日からわずか7日になり、その後停止されました。これは、最近では価格変更の払い戻しを受けることがほとんどできないことを意味しますが、銀色の裏地があります。
このタイプの払い戻しは、Amazon経由で購入したテレビでも引き続き有効であり、一部のユーザーは他のアイテムについても払い戻しを受けることができると報告しています。したがって、少なくとも試してみる価値はありますが、Amazonはすべての払い戻しと返品に注意を払っているため、注意が必要です。一部のユーザーは、リクエストをやりすぎたために禁止されました。
払い戻しを依頼する方法
Amazonで払い戻しを要求するプロセスは非常に簡単です。 [返品と払い戻し]ページに移動し、[ヘルプ]セクションに移動して、[さらにヘルプが必要]を選択します。そこに「お問い合わせ」へのリンクがあります。
一方、アカウントにログインするとさらに簡単になります。払い戻しを依頼する注文に移動し、クエリに入力します。ドロップダウンメニューから[返品と払い戻し]を選択し、[その他の返品または払い戻しの問題]を選択して詳細を確認します。正しいボックスに「一部払い戻し、価格変更」と入力し、メールまたはチャットの連絡方法を選択します。
覚えておくべきこと
払い戻しのメールはしっかりしている必要がありますが、親しみやすい口調で、価格の変更について簡単に説明してください。滞在する必要はありませんが、リクエストが拒否されたか受け入れられたかに関係なく、非常に礼儀正しくする必要があります。
リクエストが処理されるとすぐに拒否メールが届く可能性が高いですが、すべてが失われるわけではありません。電話でカスタマーサービスに連絡し、問題についてエージェントに相談してください。繰り返しになりますが、落ち着いて落ち着いて行動する必要があります。もちろん、情熱的な論争は問題外です。
払い戻しプロセスを開始するための7日間のウィンドウがあることを忘れないでください。 7日後に商品の価格が下がった場合、一部払い戻しの対象にはなりません。
代替方法
アマゾンとは別に、あなたは彼らの価格保護方針を通してあなたのクレジットカード会社から払い戻しを受けることができるかもしれません。 （Amazonではなくクレジットカード会社に）苦情を申し立て、価格変更の払い戻しをリクエストする必要があります。
通常、これはオンライン購入で、指定された期間（購入後60〜90日）内に価格が下がった場合に機能します。このようにして、クレジットカード会社はあなたのお金を返金します。一方、Amazonに全額返金を依頼することもできます。
アイテムを返品して、割引価格で再度購入してください。ただし、何度も行うとAmazonが禁止する可能性があるため、全額払い戻しには注意が必要です。
Amazonが価格保護の払い戻しポリシーを変更したのはなぜですか？
変更の理由についての公式の声明はありませんが、リクエスト数の増加が原因の1つであると考えて間違いありません。たとえば、部分的な返品は、サイバーマンデー、ブラックフライデー、またはプライムデーの前後で急増する可能性があります。
さらに、同社はこの種の払い戻しの処理に関する特定の問題を報告しました。その上、一部の顧客は、違法な返品を求めるリベラルなポリシーを悪用し、その結果、Amazonにかなりの費用がかかりました。
アマゾンの価格を追跡する方法
Amazonの価格変動を監視するのに役立つツールやブラウザ拡張機能はかなりたくさんあります。彼らはあなたが最良の取引を追跡するのに費やす時間を節約します。また、興味のある商品の価格が変更された瞬間に通知が届きます。
ヴェニ、ヴィディ、ビザ
アマゾンが返品ポリシーを厳しくしたという事実にもかかわらず、部分的な払い戻しを受ける方法がまだあるかもしれません。また、拒否された場合は、クレジットカード会社にリクエストを提出するオプションが常にあります。
ただし、手間を省き、衝動買いを避けるのが最善です。掘り出し物に出くわしたら、価格を追跡して買い物をするのに少し時間がかかります。
